Mensagem chega
Cliente escreve por WhatsApp, e-mail, Instagram ou marketplace.
Frete Barato + Tray
Frete Barato para Tray
Ligue sua loja Tray à Frete Barato e cote frete em tempo real, com pedidos, nota fiscal e rastreio sincronizados automaticamente a cada venda.
Após autorizar o app, você libera o acesso da Frete Barato aos pedidos, notas fiscais e rastreio da sua loja Tray, direto pelo painel da própria Tray.
- 01Pedido sincronizado
Assim que o pedido é fechado na loja, ele entra automaticamente no painel da Frete Barato via webhook.
- 02Nota fiscal capturada
A NF do pedido é capturada automaticamente, sem precisar buscar manualmente.
- 03Rastreio e status atualizados
O código, a URL de rastreio e o status da entrega voltam atualizados direto para o pedido na Tray.
+0empresas ativas
+0 milpedidos mensalmente
+economiapara o seu negócio
FB Desk · Atendimento unificado
Todos os canais. Um só backlog.
O FB Desk consolida cada canal de contato da loja num único ambiente controlado por colaborador: sem abas paralelas, sem histórico perdido, sem cliente respondido duas vezes. Cada canal entra por um conector oficial e desemboca no mesmo backlog.
E-mail
Caixas compartilhadas com assinatura, roteamento e SLA por mesa.
WhatsApp
Números oficiais integrados, com histórico unificado por cliente.
Redes Sociais
Instagram, Facebook e outros canais tratados como uma conversa só.
Marketplaces
Mercado Livre, Amazon, Magalu e outros no mesmo fluxo.
Transportadoras
Ocorrências de extravio, atraso e avaria viram tickets rastreáveis.
Chat do site (em breve)
Widget conectado ao mesmo backlog do time.
Fluxo unificado
Do canal ao ticket em segundos.
Conector normaliza
FB Desk lê o payload e cria/atualiza um ticket com histórico do cliente.
Roteamento por mesa
Regras decidem mesa e atendente. SLA começa a contar.
Resposta unificada
Atendente responde no Desk; o Desk devolve pelo canal de origem.
Gestão completa
Controle total do atendimento, por colaborador.
Mesas de atendimento
Organize o time em mesas com tickets, SLAs, indicadores e permissões próprias. Cada mesa tem seus canais e regras.
Roteamento por colaborador
Defina quem responde o quê. Atribuição automática ao responder, notificação de novas conversas e resolução configurável.
Tickets rastreáveis
Cada ocorrência vira ticket com status (aberto, em andamento, em atraso, encerrado), histórico e indicadores em tempo real.
Gestão de membros
Permissões granulares por grupo, controle de acesso por mesa e visão de carga de trabalho por atendente.
Uma IA que acompanha tudo e nunca responde sozinha.
Ela acompanha o fluxo de notas fiscais, está presente em todas as conversas e aprende com cada atendimento. Quando um ticket chega, ela já conhece o pedido, o cliente e a ocorrência, e sugere a resposta no tom da sua loja.
- 01IA lê o ticket
Histórico do cliente, pedido, ocorrência da transportadora e canal de origem.
- 02Recupera aprendizados
Casos similares resolvidos + macros aprovadas para essa ocorrência.
- 03Aplica o Contexto da Loja
Reescreve tudo no tom, valores e vocabulário definidos, mesmo se o histórico sugerir diferente.
- 04Calcula aderência
Score de cultura, checagem de vetos absolutos e verificação de dados sensíveis (LGPD).
- 05Sugere ao atendente
Nunca envia sozinho. O humano aprova, ajusta ou reescreve, e a IA aprende com a edição.
- 06Registra e audita
Prompt, modelo escolhido, custo e resposta final ficam no rastro do ticket.
Pedro: "O produto veio com a embalagem amassada. Quero saber como resolver."
Contexto: pedido 1102 · NF emitida · ocorrência de avaria registrada pela transportadora.
Contexto: pedido 1102 · NF emitida · ocorrência de avaria registrada pela transportadora.
✦ Sugestão da IA · no tom da sua loja
Score de cultura 0%
✓ LGPD verificado✓ Vetos checados✓ Auditoria registrada no ticket
Por que integrar
O melhor frete está na Tray
Transforme a logística da sua operação com a Tray e a Frete Barato, um HUB de transportes que conecta seus pedidos aos maiores transportadores do Brasil, garantindo prazos ágeis e custos competitivos.
Autorização segura
Conecte via app oficial da Tray, com todo o acesso controlado pelas permissões que você aprova.
Pedidos em tempo real
O webhook captura o pedido assim que ele é fechado, sem precisar checar o painel.
Prazos competitivos
Entregas rápidas que melhoram a experiência do seu cliente.
Rede de transportadoras
Acesso às melhores transportadoras do país.
Redução de custos
Fretes mais baratos para otimizar sua operação.
Rastreio e NF sincronizados
Código de rastreio, status de entrega e nota fiscal atualizados direto no pedido da sua loja Tray.
Comparativo
Frete Barato vs. Frete Manual
Veja o que muda na prática quando você deixa de operar o frete manualmente.
Funcionalidades
Sem integração
Cotação automática de frete
Em tempo real, direto na loja
Recebimento de pedidos via webhook
Automático, sem checar o painel
Manual
Captura de pedidos, itens e nota fiscal
Sincronizado direto da Tray
Manual
Atualização de rastreio e status
Sincronizado de volta no pedido da loja
Manual
Comparação entre múltiplas transportadoras
Melhor opção sempre
Configuração
App próprio, feito direto no painel
Manual
Rede parceira
As melhores transportadoras para os pedidos da sua Tray.
Combine cobertura nacional, preços competitivos e atendimento centralizado para entregar melhor sem aumentar a complexidade da operação.
Ver todas as transportadoras+ de 70 transportadoras integradas e crescendo todo dia.
Dúvidas frequentes
Perguntas sobre a integração
Confira as perguntas mais frequentes de quem usa a Tray antes de conectar a Frete Barato.
Você pode autorizar a integração direto pelo site da Tray, informando o link da sua loja e clicando em "Autorizar", ou instalar pelo Painel Administrador da Tray em Aplicativos > Instalar novos aplicativos, procurando por "Frete Barato". Nos dois casos, ao final do processo o aplicativo já fica totalmente integrado.
ver o passo a passo completoNão. As transportadoras que você já usa continuam ativas — a Frete Barato só adiciona uma camada de cotação e comparação de preços sobre elas.
Sim. Além de atualizar o rastreio dos fretes cotados pela Frete Barato, a integração também captura códigos de rastreio externos já registrados no pedido da Tray.
Sim. O código, a URL de rastreio e o status da entrega são atualizados automaticamente no pedido, direto no painel da Tray.
Sim. A NF é capturada automaticamente junto com os dados do pedido, sem precisar buscar manualmente.
A instalação leva poucos minutos, seja autorizando direto pelo site da Tray ou instalando pelo Painel Administrador. Depois de autorizado, todo pedido novo já entra sincronizado automaticamente.
Simplifique o frete da sua operação.
Com a Tray cuidando da vitrine, do catálogo e do checkout, a Frete Barato entra para cuidar do frete: cotação em tempo real, pedido e nota fiscal capturados automaticamente e rastreio sincronizado com os principais transportadores do Brasil, com preços competitivos e prazos que atendem às expectativas do consumidor.
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